ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、カラー、サイズ、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. カートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品のカラー、サイズ、個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望のカラー、サイズ、個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入、ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご入力し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
   すべての必要事項のご入力、ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力、ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。

クレジットカード

ご注文が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括払いのみご利用いただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/Master/JCB/Amex/DINERS

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• 基本的に、当店で取り扱う商品は【取り寄せ商品】です。ご注文確定後、海外メーカーより取り寄せます。
  お届けまでの目安は14日～24日程度です。2営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 配送業者は、佐川急便、もしくはヤマト運輸のみとなります。そのほかの配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 商品の送料は、全国一律390円（税込）です。
  8,000円（税込）以上のご注文で国内送料が無料になります。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品、交換について

• 初期不良返品
  早急に返金手続きをさせていただきます。
  
  ※返品期限
  商品到着時に不良品の場合は、5日以内にメールにてご連絡ください。
  交換、返金のいずれかの対応をさせていただきます。
  5日を過ぎた場合はご対応できませんので、お気をつけください。
  
  ※返品送料
  不良品に該当する場合は当店で負担いたします。
  
  ※海外のノーブランド製品は、国内商品と比べて縫製が甘い場合がございます。
  品質面での劣り（修復可能な糸の始末、縫製ミス、多少の汚れ、サイズの誤差、臭い、ファスナーが閉じにくい、イメージと違った）については不良品対象外となります。ご了承ください。
  
  ※アパレル商品においては、着丈などの寸法は縫合の都合上、1～4cm前後差異が発生する場合がございます。
  明らかに注文内容とサイズが異なっている場合（Sを頼んだのにLが来たなど）以外では、商品の不良ではないため、寸法が多少異なる誤差による返品は初期不良対象となりません。ご了承ください。
  
  ※ディスプレイ環境により、商品の色合いについて、受ける印象が変わる可能性がございます。
  明らかに注文内容と異なる場合（赤を頼んだのに黒が来たなど）以外は、不良品ではないため、デザインや色味、個人のイメージを理由とした返品は初期不良対象ではございません。ご了承ください。
  
  ※当店では、不備を極力なくすため、海外メーカーでの検品および当店での検品のダブルチェックをしておりますが、ご使用前に必ず商品の状態確認をお願いいたします。
  
  ※製造時期により、色、サイズ、生地、デザインなどに若干の違いがございます。
  
  ※使用日に間に合わなかった理由での返品、キャンセルは初期不良以外の返品、交換での対応となります。
  余裕をもってご注文をお願いいたします。ご不安な方は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。当日配送はしていませんので、ご了承くださいませ。
  
  ※かゆみなど、お客様の体質による症状に関しましては初期不良以外の返品、交換での対応となります。
  
  ●下記に該当する場合の返品、交換はお受けしておりません。
  ・着用後の商品
  ・パッケージを破損された場合
  ・商品到着後のしわ、汚れ、匂いがついたもの
  ・お客様で洗濯、クリーニング、裾直し、修理などをされたもの
  ・ご試着などによってたばこ、香水などの匂いが付着しているもの
  ・タグを取り外されたもの
  ・そのほか、当店到着時点での確認後、明らかに使用感があると判断したもの
  
  ※未使用品でも【直接肌にあたる方法で試着された商品】は返品をお受けすることができません。
  常に新品の商品をお届けするためご協力をお願いいたします。
  
  ※事前に申し出のない商品の返送は受領できません。
  受け取り拒否をする場合がありますことをご了承ください。
  同意がなく返送された商品につきましては返金に応じかねます。
  
  ※【返品を予定したご注文】はご遠慮くださいますようお願いいたします。
• 初期不良交換
  在庫を確認し、早急に新しい商品を手配させていただきます。
  
  ※未使用品、札タグの付いているものに限ります。
  商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
  在庫を確認し、新しい商品を送付させていただきます。
  先に当店へご連絡のうえ、商品をご返送いただきます。
  
  詳しくはお問い合わせくださいませ。
• 初期不良以外返品
  
  返品、返金は商品のお届け日より5日以内の商品のみ承ります。
  
  【備考】
  商品については、以下に該当する商品でもお受けしております。
  ・ご試着された商品（一度程度の試用に限る）
  ・箱や袋などのパッケージから出した商品
  ・クーポン値引きでご購入された商品
  ・期間限定価格、値下げ価格でご購入された商品
  
  ただし、下記に該当する場合は返品をお受けできません。
  ・使用日に間に合わなかった
  ・着用後の商品
  ・パッケージを破損された場合
  ・商品到着後のしわ、汚れ、匂いがついたもの
  ・お客様で洗濯、クリーニング、裾直し、修理などをされたもの
  ・ご試着などによってたばこ、香水などの匂いが付着しているもの
  ・タグを取り外されたもの
  ・そのほか、当店到着時点での確認後、明らかに使用感があると判断したもの
  ・お届け日より5日以上経過した場合（追跡番号より確認）
  
  返品、交換の際は往復送料と返品手数料（1点につき一括500円）をお客様にご負担いただきます。
  ※在庫品の交換に関しましても、往復送料と手数料のご負担をお願いしております。
• 初期不良以外交換
  当店では商品のお届け日より5日以内の商品は交換を承ります。
  サイズ、カラー交換は当店に在庫のある商品のみとなります。
  
  【備考】
  商品については、以下に該当する商品でもお受けしております。
  ・ご試着された商品（一度程度の試用に限る）
  ・箱や袋などのパッケージから出した商品
  ・クーポン値引きでご購入された商品
  ・期間限定価格、値下げ価格でご購入された商品
  
  ただし、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
  ・使用日に間に合わなかった
  ・着用後の商品
  ・パッケージを破損された場合
  ・商品到着後のしわ、汚れ、匂いがついたもの
  ・お客様で洗濯、クリーニング、裾直し、修理などをされたもの
  ・ご試着などによってたばこ、香水などの匂いが付着しているもの
  ・タグを取り外されたもの
  ・そのほか、当店到着時点での確認後、明らかに使用感があると判断したもの
  ・お届け日より5日以上経過した場合（追跡番号より確認）
  
  返品、交換の際は往復送料と返品手数料（1点につき一括500円）をお客様にご負担いただきます
  ※在庫品の交換に関しましても、往復送料と手数料のご負担をお願いしております。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文をいただき、店舗から受注メール送信後のキャンセルはお受けしておりません。
当店では海外から商品を取り寄せております。
迅速に商品をお届けするため、ご注文後すぐに発注手続きに入らせていただいております。
そのため、注文確定後のお客様からのキャンセルはお受けすることができかねます。ご了承ください。

★ご確認事項★

◆注文からお届けまでの商品の流れ
■ご注文＆ご決済
↓
■仕入れ先へ発注
↓
■海外から商品の取り寄せ
↓
■当店での商品最終チェック
↓
■商品発送
↓
■お客様のお手元に到着

その他注意事項

※お届けから5日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。

※お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合、あるいは、ご不在が続き、お客様との連絡がとれないまま当店に返品された場合、お届けにかかった費用（往復送料および発送手数料、返金事務手数料）を全額ご請求させていただきますのでご了承ください。

※返品、交換の場合は、宛名ラベルと商品の不良箇所の写真と商品全体がわかる写真をメールにて送信ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

基本的に、当店で取り扱う商品は【取り寄せ商品】です。ご注文確定後、海外メーカーより取り寄せます。
お届けまでの目安は14日～24日程度です。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
なお配送先住所の変更は、作業状況によってはご対応できないこともございます。その場合は、ご注文確認メールに記載されている各配送業者へ直接お問い合わせいただき、変更のお手続きをお願いいたします。

Q 衣料品のお直しはお願いできますか？

A

当店は仕立て、お直しのサービスは行っておりません。お近くのリフォームショップまでご相談ください。

Q 注文後のキャンセルは可能ですか？

A

お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？

A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は佐川急便とヤマト運輸に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。